Central de Suporte

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Perguntas frequentes

Como faço para agendar uma aula?

Na tela inicial do app, escolha um instrutor disponível na sua região, acesse o perfil dele e toque em "Agendar aula". Selecione a data, o horário e o veículo disponíveis e confirme. Aguarde a confirmação do instrutor pelo app.

Como cancelo uma aula agendada?

Você pode cancelar uma aula com até 24 horas de antecedência diretamente no app, na tela de detalhes da aula. Em caso de cancelamento dentro do prazo, o crédito é devolvido automaticamente.

O que é o exame toxicológico e por que é obrigatório?

O exame toxicológico detecta o uso de substâncias psicoativas. Por decisão da Câmara dos Deputados, passou a ser obrigatório para todas as categorias de CNH, incluindo A e B, para primeira habilitação. O app conecta você a laboratórios credenciados e, se seu pacote incluir o exame, você recebe um voucher digital para apresentar no laboratório.

Como funcionam os pacotes e bundles?

Pacotes são créditos de aulas avulsas que você pode usar com qualquer instrutor. Bundles são pacotes completos oferecidos pelos parceiros da plataforma, que podem incluir aulas práticas e exame toxicológico com preço especial.

Não encontrei instrutores na minha cidade. O que fazer?

Estamos expandindo para todo o Brasil. Se ainda não há instrutores na sua cidade, você receberá uma mensagem de aviso no app. Continue acompanhando — em breve chegaremos na sua região!

Como me tornar um instrutor parceiro?

Baixe o app "CNH Instrutor" na App Store ou Google Play, crie seu perfil com suas informações e documentos, e aguarde a aprovação da plataforma. Após aprovado, você começa a receber solicitações de alunos da sua região.

Meu pagamento não foi processado. O que faço?

Verifique se os dados do cartão foram inseridos corretamente e se há limite disponível. Caso o problema persista, entre em contato pelo e-mail suporte@cnhaulaspraticas.com.br com o print do erro e seu e-mail de cadastro.